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guter Artikel im Economist über die beiden Konkurrenten SAP und CRM. Erschien am 5. Juni und es geht um die neue Konkurrenz durch AI.
https://archive.ph/UTFN1
Während die Einteilung front office (CRM) und back office (SAP) noch der alte Standard ist verschieben sich die Aufgabengebiete durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz.
SAP hat mehr oder weniger die Technik des ERP (Enterprise Resource Planing) bereits in den 1970er Jahren erfunden, in jüngster Zeit haben sie im Vergleich zu CRM mehr an Marktkapitalisierung zugelegt. Die Software der beiden Unternehmen sind oft gleichzeitig in der Anwendung (front/back office). Grosse Namen sind Amazon, Walmart, Coca-Cola, PepsiCo, BMW und Toyota (auch mein Arbeitgeber nutzt beide Software-Anbieter).
SAP und CRM erweitern beide ihre Angebote um AI-unterstützte Plattformen, meistens durch Zukäufe. Aber die Einkäufe von CRM waren nicht so erfolgreich und profitabel wie man am Aktienkurs sehen kann, während SAP weiter gute Zahlen bringt.
ein 2-Jahresvergleich der Performance, SAP- und CRM-Notierung in USD:
(muss meine Positionen umstellen, halte blöderweise CRM und habe SAP verkauft
, vermutlich sind meine direkten beruflichen Erfahrungen mit dem CRM-System der Grund gewesen, bin aber nicht in der Software-Branche tätig)
https://archive.ph/UTFN1
Während die Einteilung front office (CRM) und back office (SAP) noch der alte Standard ist verschieben sich die Aufgabengebiete durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz.
SAP hat mehr oder weniger die Technik des ERP (Enterprise Resource Planing) bereits in den 1970er Jahren erfunden, in jüngster Zeit haben sie im Vergleich zu CRM mehr an Marktkapitalisierung zugelegt. Die Software der beiden Unternehmen sind oft gleichzeitig in der Anwendung (front/back office). Grosse Namen sind Amazon, Walmart, Coca-Cola, PepsiCo, BMW und Toyota (auch mein Arbeitgeber nutzt beide Software-Anbieter).
SAP und CRM erweitern beide ihre Angebote um AI-unterstützte Plattformen, meistens durch Zukäufe. Aber die Einkäufe von CRM waren nicht so erfolgreich und profitabel wie man am Aktienkurs sehen kann, während SAP weiter gute Zahlen bringt.
ein 2-Jahresvergleich der Performance, SAP- und CRM-Notierung in USD:
(muss meine Positionen umstellen, halte blöderweise CRM und habe SAP verkauft
, vermutlich sind meine direkten beruflichen Erfahrungen mit dem CRM-System der Grund gewesen, bin aber nicht in der Software-Branche tätig)
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